Internationale Geschäftsetikette für Jedermann

Beim Abwickeln internationaler Geschäfte müssen die Beteiligten sich der jeweiligen Geschäftskultur des Landes bewusst sein, in dem sie arbeiten werden. Diese variiert je nach Land und kann für viele undurchsichtig und verwirrend sein – sie spielt jedoch eine große Rolle. Dies gilt besonders für die Geschäftsetikette, also den ungeschriebenen Verhaltensregeln, da die richtigen Umgangsformen für den Aufbau von gegenseitigem Vertrauen und Beziehungen unerlässlich sind. Bestimmte Regeln werden in den meisten Ländern gleichermaßen eingehalten, andere sind wiederum einzigartig für bestimmte Länder oder auch Landesregionen. Informieren Sie sich hier, um einer guten Geschäftsbeziehung in internationalem Umfeld von Anfang an keine Steine in den Weg zu legen. Auch interessant: wie ein Datenraum Sie bei Ihrem internationalen Geschäftsvorhaben ortsunabhängig unterstützt.

Warum ist Etikette so wichtig?

Professioneller Erfolg hängt auch zum Großteil vom Verhalten einer Person ab. Geschäftspersonen müssen effizient und dennoch höflich und respektvoll sein, wenn sie in ihrer Karriere vorankommen wollen, doch viele übersehen diesen wichtigen Aspekt. Menschen mit guten Umgangsformen hinterlassen einen positiven Eindruck, da sie zeigen, dass sie ihr Gegenüber respektieren und die Geschäftsbeziehung wertschätzen. Da die Etikette in jedem Land unterschiedlich ist, muss man sich die Zeit nehmen, um Gemeinsamkeiten und Unterschiede zu lernen, bevor man das jeweilige Land besucht oder mit internationalen Partnern arbeitet. Wenn man sich diese Zeit nimmt, fühlen sich die Geschäftspartner wohler und die Kommunikation wird sich verbessern. Dies hilft, dass sich alle Beteiligten bei der Zusammenarbeit sicherer fühlen.

Tipps für die Geschäftsetikette

Businessman hand using laptop and mobile phone on wooden desk as concept

Als allererstes: schalten Sie alle elektronischen Geräte aus und konzentrieren sich auf die Personen, die mit Ihnen am Tisch sitzen. Anders als viele glauben vermittelt die Nutzung von elektronischen Geräten wie Smartphones oder Tablets nicht den Eindruck, dass man ein guter Multitasker ist. Die Geräte verhindern oftmals den Aufbau und die Entwicklung einer Beziehung und zeugen von Respektlosigkeit gegenüber der anderen Person.

Nehmen Sie sich Zeit bevor Sie sprechen, um sicherzustellen, dass alles Gesagte diplomatisch formuliert und inhaltlich auf die andere Person zugeschnitten ist. Um eine Beziehung aufzubauen, braucht es Zeit und eine unehrliche Bemerkung oder ein unvorsichtiger, flapsiger Kommentar kann das Vertrauen zerstören, das zuvor aufgebaut wurde. Scheuen Sie sich nicht, Charakter und Persönlichkeit zu zeigen, aber tun Sie dies in einer Weise, die positiv auf Sie zurückfällt. Wenn zwei Menschen sich in der Zusammenarbeit wohl fühlen, wird es einfacher, Verträge und Geschäftsbedingungen zu verhandeln.

Lernen Sie die Namen der Personen, die an den Geschäftsbeziehungen beteiligt sind! Die Namen zu kennen, gilt als Zeichen des Respekts und sollte oberste Priorität haben. Darüber hinaus sollte die Geschäftsleitung die Arbeit ihrer Untergebenen anerkennen und offen wertschätzen, um das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter zu steigern und die Motivation zu fördern.

Bedanken Sie sich – gerne auch mal handschriftlich. Handgeschriebene Karten oder Briefe gelten bei vielen als veraltet. Nehmen Sie sich dennoch die Zeit, um gelegentlich eine Mitteilung oder Karte per Hand zu schreiben. Dies zeigt, dass die Beziehung für die Firma wertvoll ist und wirft ein gutes Licht auf Ihre Organisation.

Viele Länder, viele Umgangsformen

Bild von verschiedenen Flaggen auf dem Schreibtisch

Informieren Sie sich über die einzigartigen Regeln jedes für Sie relevanten Landes. Das mag einen anfangs überfordern, doch dieser Schritt ist wichtig und wird sich bezahlt machen. Im Folgenden sind nur einige der vielen Regeln der Geschäftsetikette, die man in verschiedenen Ländern kennen sollte, aufgezählt.

Eine Uhr bietet sich in China nicht gerade zum Verschenken an: dies gilt als respektlos, da die Uhr als Zeichen des Todes gilt. Es wird jedoch eine Form von Geschenk erwartet, und das Objekt Ihrer Wahl sollte mit beiden Händen präsentiert werden. Dabei sollte das Geschenk niemals in schwarzes, weißes oder blaues Papier eingewickelt werden. In den Vereinigten Staaten dagegen, sollten Geschenke jedoch vermieden werden, da sie als eine Form der Bestechung angesehen werden könnten.

In der japanischen und indischen Geschäftswelt gilt der Gebrauch des Wortes „Nein“ als äußerst unhöflich. In Japan stimmt man der anderen Person am besten zu, auch wenn man nicht derselben Meinung ist. In Indien ist es am besten, „möglicherweise“ oder „vielleicht“ anstelle der Verwendung des Wortes „Nein“ zu verwenden.

Wenn Sie in Brasilien Geschäfte machen, sollten Sie – unabhängig von der Mahlzeit – nie mit den Händen essen. Dies gilt als unhöflich. Verwenden Sie Besteck oder aber eine Serviette, auch wenn Sie nur ein Sandwich essen. Im Gegensatz dazu wird in Indien erwartet, dass Sie Ihre Mahlzeiten mit den Händen einnehmen.

Dies sind nur einige der unzähligen Regeln der Geschäftsetikette auf der ganzen Welt. Da die Umgangsformen helfen, die Geschäftskommunikation zu erleichtern, ist es wirklich sinnvoll, die Zeit zu investieren, um die richtige Etikette für das jeweilige Land zu lernen, bevor Sie dort Geschäfte machen. So hilft es, eine solide Grundlage für Geschäftsbeziehungen zu schaffen, die ein Leben lang andauern könnten.

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