Zufriedenheit Tag

11 Nov

Posted at 21:49h in Allgemein, Blog, Lexikon
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Beschwerdemanagement ist ein essenzielles Bindeglied im Verhältnis zwischen Unternehmen und Kunde. Es hilft Ihnen dabei, dauerhafte Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten, und liefert nützliche Hinweise für die Verbesserung von Produkten und Prozessen.   Was ist Beschwerdemanagement?   Unter Beschwerdemanagement (auch Reklamationsmanagement) versteht man den gesamten, systematischen Umgang eines Unternehmens mit den Beschwerden und Reklamationen seiner...

11 Nov

Posted at 21:38h in Allgemein, Blog, Lexikon
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Unter den Begriff Unternehmenskultur lassen sich alle geteilten Werte, Normen und Überzeugungen der Mitarbeiter eines Unternehmens subsumieren. Sie durchsetzt somit eine Firma als Ganzes und wirkt sich auf alle Bereiche aus. Eine Unternehmenskultur entwickelt sich meistens über eine lange Zeit und ist maßgeblich...