11 Nov Was genau ist Beschwerdemanagement?
Beschwerdemanagement ist ein essenzielles Bindeglied im Verhältnis zwischen Unternehmen und Kunde. Es hilft Ihnen dabei, dauerhafte Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten, und liefert nützliche Hinweise für die Verbesserung von Produkten und Prozessen. Was ist Beschwerdemanagement? Unter Beschwerdemanagement (auch Reklamationsmanagement) versteht man den gesamten, systematischen Umgang eines Unternehmens mit den Beschwerden und Reklamationen seiner...