13 Nov Qualitätsmanagement
Um zu beschreiben, was Qualitätsmanagement bedeutet, macht es Sinn, den Begriff in seine beiden Teile zu zerlegen: Qualität und Management. Qualität Qualität wird als Maß verstanden, in dem etwas (ein Produkt, eine Dienstleistung, ein Prozess, etc.) den jeweils relevanten Anforderungen entspricht. Demzufolge ist...